Как эффективно
оптимизировать
бизнес-процессы
Разобраться в работе.
Найти причину задержек.
Изменить и проверить.
Теория, понятные схемы и немного практики. На примере передачи заказа из продаж в производство.
Начать с первого урокаОт проблемы
к работающему процессу
Можно читать в своём темпе
Отметки сохраняются в этом браузере.
- 015 мин
Выбрать процесс и цель
Процесс, проект и задача · Как выбрать процесс для первого улучшения · Клиент, владелец и критерий результата
- 025 мин
Увидеть, как всё работает
Интервью и наблюдение вместо предположений · Шаги, роли, передачи и исключения · Карта процесса
- 037 мин
Измерить время и нагрузку
Как собирать исходные данные · Время работы и время ожидания · Загрузка, очередь и доступная мощность
- 045 мин
Найти причину задержек
Как отличать симптом от причины · Какие потери устранять в первую очередь · От дерева причин к проверяемому объяснению
- 055 мин
Спроектировать улучшение
Убрать лишнее и упростить передачи · Сравнить варианты по эффекту, усилиям и риску · Когда нужна автоматизация, а когда достаточно правила
- 065 мин
Договориться и проверить
Кого затронет изменение и как обсудить возражения · Маленький пилот · Инструкция, обратная связь и разбор сбоев
- 075 мин
Автоматизировать осмысленно
Подготовить процесс к автоматизации · Где ИИ помогает, а где нужен контроль · Посчитать эффект без обещаний окупаемости
- 085 мин
Закрепить то, что сработало
Сравнить до и после на сопоставимых данных · Скорость, качество и стоимость · Закрепить порядок или пересмотреть гипотезу
Читайте.
Пробуйте на своей работе.
Каждый урок — законченная тема. Внутри есть оглавление: можно пройти материал по порядку или вернуться к нужному разделу.
Вопросы необязательны, разбор доступен сразу. Числа и ситуации учебные: выводы о своём процессе проверяйте на реальных данных.
На каких источниках построен курс